Refusjonspolicy

Takk for at du handlet i vår nettbutikk, hvor vi tilbyr gatefotografiprints i begrenset opplag. Vi streber etter å levere et høykvalitetsprodukt som møter dine forventninger. Skulle du oppleve problemer med bestillingen din, kan du lese vår retur- og refusjonspolicy nedenfor.

Vennligst kontakt oss på hello@streetianity.com før du returnerer noen varer.

Merk at bestillinger ikke kan kanselleres etter at de er lagt inn, ettersom våre produkter lages på bestilling, og produksjonen starter kort tid etter. Du kan imidlertid returnere varer innen 14 dager etter mottak i henhold til vår returpolicy.

1. Skadede eller defekte varer
Hvis ditt trykk ankommer skadet eller defekt, tilbyr vi gjerne en erstatning eller full refusjon. Vennligst varsle oss innen 14 dager etter mottak av bestillingen ved å sende en e-post til hello@streetianity.com, inkludert bilder av skaden eller feilen. Vi vil samarbeide med vår trykk- og fraktpartner for å løse problemet raskt.

2. Feil bestillinger
Hvis du mottar feil trykk eller feil størrelse, kontakt oss innen 14 dager etter mottak ved å sende en e-post til hello@streetianity.com, inkludert bilder av feil trykk eller størrelse. Vi vil sende deg riktig trykk uten ekstra kostnad. Du kan bli bedt om å returnere feilvaren.

3. Returrett
Du har rett til å returnere ditt kjøp innen 14 dager etter mottak. For å benytte deg av denne retten, vennligst kontakt oss innen denne perioden.

Returbetingelser: For å være kvalifisert for retur må varen sendes tilbake i sin originale tilstand og emballasje. Kunstverket og trykket må være uskadd og i sin opprinnelige, uskadde emballasje.

Returfraktkostnader: Hvis du velger å returnere et kjøp, er du ansvarlig for returkostnadene, med mindre annet er avtalt.

4. Returprosess
For å starte en retur, følg disse trinnene:

• Kontakt oss på hello@streetianity.com innen 14 dager etter mottak av bestillingen.
• Oppgi bestillingsnummer, beskrivelse av problemet, og relevante bilder.
• Når returen er godkjent, vil vi gi deg instruksjoner for videre prosess.

5. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke blir hentet av kunden, anses varen som uavhentet, og angrerettperioden starter ikke.
I henhold til Angrerettloven må kunden gi oss beskjed innen rimelig tid (14 dager fra det tidspunkt pakken kunne vært hentet) og dekke eventuelle returkostnader for å benytte seg av angreretten. Å unnlate å hente pakken uten å gi beskjed regnes ikke som en benyttelse av angreretten. For ytterligere assistanse, vennligst kontakt oss direkte.

6. Refusjoner
Refusjoner for returnerte, skadede eller feilvarer vil bli behandlet når returen er mottatt og inspisert. Refusjonen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden og kan ta 5-10 virkedager før den vises på din konto, avhengig av bank eller kortutsteder.

7. Digitale gavekort
Salg av digitale gavekort er endelig og ikke-refunderbart. Når gavekortet er utstedt, kan det ikke returneres eller byttes. Hvis du opplever problemer med gavekortet ditt, vennligst kontakt oss på hello@streetianity.com.

8. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår returpolicy, kontakt oss gjerne på hello@streetianity.com. Vi er her for å hjelpe og ønsker å sikre at du er fornøyd med kjøpet ditt.